Esta Política de privacidad describe cómo cocoahub.co.uk (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@cocoahub.co.uk o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. :

Cocoa Hub, 10 Melton Road, Long Clawson, Leicester LE4 5EA, Reino Unido

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la colección: para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de la colección: Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles .
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify .
• Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio .
• Información del pedido
• Propósito de la colección: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, para procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la colección: recogido de ti.
• Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify.
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Información de atención al cliente
• Propósito de la colección:
• Fuente de la colección:
• Divulgación para un propósito comercial:
• Información personal recopilada: ninguna
• Propósito de la colección: para brindar soporte al cliente.
• Fuente de la colección: recogido de ti

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Uso de información personal

Usamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte de manera significativa.

Nosotros participar en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Se utiliza en relación con el acceso a admin.	2 años
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.	24h
_shopify_país	Se utiliza en relación con el pago.	sesión
_shopify_m	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.	2w
_storefront_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_seguimiento_consentimiento	Preferencias de seguimiento.	1 año
C	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
carro	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
cart_currency	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
cart_sig	Se utiliza en relación con el pago.	2w
cart_ts	Se utiliza en relación con el pago.	2w
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
verificar	Se utiliza en relación con el pago.	4w
checkout_token	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
Dynamic_checkout_shown_on_cart	Se utiliza en relación con el pago.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Se utiliza en relación con el pago.	sesión
mantener viva	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2w
maestro_dispositivo_id	Se utiliza en relación con el inicio de sesión de comerciante.	2 años
paso anterior	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
Acuérdate de mí	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
seguro_cliente_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
shopify_pay_redirect	Se utiliza en relación con el pago.	30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
seguimiento_inicio_pago	Se utiliza en relación con el pago.	1 año
checkout_one_experiment	Se utiliza en relación con el pago.	sesión

Informes y análisis

Nombre	Función	Duración
_página de destino	Seguimiento de las páginas de destino.	2w
_orig_referrer	Seguimiento de las páginas de destino.	2w
_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1 año
_y	Análisis de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Quejas

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionados en "Contacto" arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí: [Agregue la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/hacer-una-queja/ ]

Última actualización: 03/04/2023